Snifo · snifo.app

Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт Snifo и связанные с ним данные в любой момент. Установка приложения для этого не требуется — достаточно письма с той почты, на которую зарегистрирован аккаунт.

Как отправить запрос

Напишите с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на privacy@snifo.app с темой «Удаление аккаунта Snifo».
Мы проверим, что запрос пришёл с почты владельца аккаунта — это единственная защита от удаления чужого профиля посторонним.
Удалим данные и подтвердим это ответным письмом в сроки, установленные Федеральным законом «О персональных данных».

Запрос с другого адреса выполнить нельзя: подтвердить право на аккаунт в этом случае невозможно.

Что удаляется

профиль: имя, имя пользователя (@username), описание «о себе», фотография профиля;
данные о собаках: клички, породы, возраст, вес, сведения о здоровье и вакцинации;
геоданные: места выгула, история прогулок, метка активной прогулки;
опубликованный контент: истории, тексты, фотографии и видео;
адрес электронной почты и связанные с ним сессии входа.

Что обезличивается, а не удаляется

Отправленные вами сообщения остаются в переписке у собеседников — удалить их из чужих чатов мы не можем, — но перестают быть связаны с вашим аккаунтом и профилем.

Что мы обязаны сохранить и на какой срок

сведения о согласиях (факт, дата, IP-адрес, версии документов) — 3 года после удаления аккаунта;
сведения о фактах приёма и передачи сообщений — в сроки, прямо установленные законодательством РФ;
технические журналы, включая IP-адрес, — 12 месяцев.

Полный перечень сроков хранения — в разделе 8 Политики конфиденциальности.

Если удалять аккаунт целиком не нужно

Отказаться от рекламных писем можно по ссылке «отписаться» в любом письме или запросом на privacy@snifo.app — на доступ к Сервису это не влияет. Отдельно можно потребовать уточнения, блокирования или уничтожения конкретных данных: подробнее — в разделе 11 Политики.